Gestão de Processos

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Desenvolvimento de Solução de IA

Desenvolvimento de Solução de IA

04/03/2024 20:29:28

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Processo de Desenvolvimento de Painéis

Processo de Desenvolvimento de Painéis

10/02/2023 02:59:20

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Processo de Gerenciamento de Problema

Processo de Gerenciamento de Problema

06/02/2023 21:04:24

Tem por objetivo identificar, classificar, priorizar, atribuir, avaliar e monitorar os problemas, fazendo o diagnóstico do erro, identificando a causa raiz para solucioná-lo.

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Processo de Gerenciamento de Níveis de Serviço

Processo de Gerenciamento de Níveis de Serviço

06/02/2023 21:04:17

Tem por objetivo negociar acordos de níveis de serviços (ANS) alcançáveis e garantir que os serviços acordados sejam entregues dentro das metas estabelecidas.

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Processo de Gerenciamento de Incidente

Processo de Gerenciamento de Incidente

06/02/2023 21:04:07

Tem por objetivo principal restaurar os serviços de TI no menor espaço de tempo possível e com o mínimo de interrupção, minimizando os impactos adversos nas áreas de negócio.

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Gestão de Risco de TI

Gestão de Risco de TI

06/02/2023 21:03:52

Tem por objetivo identificar, avaliar, administrar e tentar controlar os riscos de TI existentes, de forma a minimizar ou mesmo eliminar os possíveis impactos negativos sobre as metas estabelecidas pela STI.

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